Dernière mise à jour : 13/07/2026
1. Présentation
VONSPRO CRM est une application professionnelle développée par Voice Of Natural Services SARL AU afin de gérer les activités de lutte contre les nuisibles, les interventions, les clients, les techniciens, les stocks, les devis, les factures et les documents professionnels.
Cette application est destinée exclusivement aux collaborateurs autorisés ainsi qu’aux clients disposant d’un compte créé par l’administrateur.
2. Données collectées
Selon votre rôle (Administrateur, Technicien ou Client), l’application peut collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Société
- Adresse
- Photo de profil
- Position GPS (lors des interventions)
- Signatures électroniques
- Rapports d’intervention
- Documents PDF
- Images des interventions
- Produits utilisés
- Données de stock
- Historique des interventions
- Historique des commandes Marketplace
3. Utilisation des données
Les données sont utilisées uniquement pour :
- gérer les interventions ;
- planifier les techniciens ;
- générer les rapports PDF ;
- créer les devis et les factures ;
- assurer le suivi des contrats ;
- gérer les stocks ;
- améliorer la qualité des services ;
- permettre aux clients d’accéder à leurs documents.
4. Stockage des données
Les données sont stockées de manière sécurisée à l’aide des services Google Firebase, notamment :
- Firebase Authentication
- Cloud Firestore
- Firebase Storage
- Firebase Cloud Messaging
Les documents, images et fichiers sont stockés dans Firebase Storage.
5. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité afin de protéger les données contre :
- les accès non autorisés ;
- la perte de données ;
- la modification non autorisée ;
- la divulgation accidentelle.
L’accès aux données est limité selon les rôles attribués.
6. Localisation
L’application peut accéder à la localisation GPS uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
- vérifier la présence sur le site d’intervention ;
- enregistrer le lieu d’une intervention ;
- améliorer le suivi des prestations.
La localisation n’est jamais utilisée à des fins publicitaires.
7. Partage des données
Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées.
Elles sont uniquement accessibles :
- aux administrateurs autorisés ;
- aux techniciens concernés ;
- au client propriétaire des données.
8. Conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer la gestion des activités de l’entreprise ou conformément aux obligations légales.
9. Vos droits
Les utilisateurs peuvent demander :
- la consultation de leurs données ;
- la correction de leurs informations ;
- la suppression de leur compte (sous réserve des obligations légales et contractuelles).
Toute demande doit être adressée à l’administrateur de Voice Of Natural Services SARL AU.
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
Les utilisateurs seront informés des modifications importantes directement dans l’application.
Les données ne sont partagées qu’avec :
11. Contact
VONSPRO CRM
Email : contact@vons.ma
Téléphone : +212 606838883
Site Web : https://www.vons.ma